加强环境文化建设和环保建（jiàn）设

1、实（shí）施（shī）EI战（zhàn）略

EI即环境形（xíng）象（xiàng）识别系统，整和楼宇环（huán）境形象从工作人（rén）员的礼貌用语、穿着打扮（bàn）到楼宇内（nèi）清洁（jié）工（gōng）具的使用（yòng）选（xuǎn）购，都（dōu）是那么和（hé）谐赏心悦目。

2、建立“即时净化系统”

垃圾污物即时净化（huà）排除才能（néng）保证环境不被污染，建立“即时净化系统”将是我们（men）的（de）一个重要（yào）举措（cuò）。

不间断保洁服务（wù）。除去清洁人员（yuán）用餐时间外，对其所管辖的区域进（jìn）行不间断（duàn）地巡视（shì），达（dá）到保（bǎo）洁（jié）服务（wù）的标（biāo）准要求。

实行弹性工作制

清洁工作人员（yuán）工（gōng）作时间上进行灵活的安排与调配：避（bì）免客户出行高峰期（qī），提（tí）前到岗与隐性服务（wù）相结合，及时做好清洁服务（wù）工（gōng）作。

导入绿色环保理念

所有的物料与（yǔ）工具都选用环保性材料（liào），避免对地面、墙（qiáng）面、水（shuǐ）系 造成二次污染，利（lì）于（yú）环境（jìng）保护。

实行（háng）“准（zhǔn）军事化”管理（lǐ）

按（àn）照高（gāo）标准，严要求的思想，严格把关，招聘具（jù）有三年以上工（gōng）作经验（yàn）的环境服务管（guǎn）理人（rén）员且（qiě）经（jīng）公司进行统一的专业培训后安排上岗。

全员化保（bǎo）洁

树（shù）立全员化保洁（jié）意识，每一个（gè）员（yuán）工都有责（zé）任与义务（wù）维护不属（shǔ）于自己分（fèn）配区域内（nèi）环境卫生的干净整洁。建（jiàn）立建全各项管理规章制度（dù），用制（zhì）

度来（lái）约束与考（kǎo）核保洁（jié）员行为（wéi）与规范。

实施分区域（yù）包干管理制

按（àn）照物业清洁区域地（dì）理位置，划（huá）分清洁服务（wù）责任区域，责任到人，检查评比，奖先罚后。推行“五定”管理方式（shì）：定人（rén）、定时间、定地

点、定质量、定任务（wù）。

实行末位（wèi）淘汰制

按照清洁满（mǎn）意率每三个月对工作人（rén）员实施（shī）量化考核，实行（háng）末位淘汰制。

建立（lì）客户投诉及应急反应（yīng）处理机制

对于客户（hù）反映的（de）每一（yī）个问（wèn）题都由主管人（rén）员直接落实安（ān）排清洁员在最短的时间内完（wán）成，所有投诉问（wèn）题处理（lǐ）时限不超过半小时。